Pernah mengalami username dan password benar tapi tidak bisa login google? Mungkin sebagian orang pernah mengalami hal seperti ini. Oleh karena itu banyak yang mencari tahu penyebab dan cara mengatasi username dan password benar tapi tidak bisa login google ini.
Pada uraian ini akan dibahas secara lengkap dan detail mengenai penyebab serta cara mengatasi hal ini. Bagi yang penasaran maka bisa simak dibawah ini:
Apa Penyebab Username dan Password Benar Tapi Tidak Bisa Login Google
Gmail adalah layanan email dari Google yang saat ini sangat populer dan banyak digunakan. pengguna dapat memanfaatkannya untuk keperluan pribadi maupun profesional. Yang perlu pengguna lakukan hanyalah membuat akun dengan password yang aman.
Setelah akun aktif, pengguna dapat mulai mengirim dan menerima email. Namun, terkadang masalah bisa muncul sehingga menghalangimu untuk login ke Gmail. Menurut informasi dari Support Google, ada beberapa alasan umum mengapa pengguna mungkin tidak dapat mengakses akun Gmail:
- pengguna lupa kata sandi
- Nama atau alamat email tidak diingat
- Ada orang lain yang mengakses akun email
- pengguna menggunakan layanan pihak ketiga, dan lain-lain
Banyak faktor yang bisa menyebabkan masalah saat mencoba login ke Gmail, bahkan jika kata sandi yang pengguna masukkan benar.
Cara Mengatasi Username dan Password Benar Tapi Tidak Bisa Login Google
Setelah mengetahui penyebabnya, kini akan dibahas cara mengatasi dari username dan password benar tapi tidak bisa login google ini. Adapun caranya bisa simak dibawah ini:
1. Hapus Cache dan Cookie di Browser
Cara Mengatasi Username dan Password Benar Tapi Tidak Bisa Login Google adalah dengan menghapus cache dan cookie di browser. Cara pertama untuk mengatasi masalah saat password sudah benar tetapi tidak bisa masuk ke Gmail adalah dengan menghapus cache dan cookie.
Penumpukan cache dan cookie dapat membuat browser menjadi lambat dan mengganggu pemuatan Gmail. Untuk mengatasi hal ini, rutinlah membersihkan cache dan cookie. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka perangkat pengguna.
- Akses browser Google Chrome.
- Klik ikon tiga titik yang terletak di pojok kanan atas.
- Pilih ‘Settings’.
- Pilih ‘Privacy and security’ dan kemudian klik ‘Clear browsing data’.
- Tekan tombol ‘Clear data’.
- Selesai.
2. Gunakan Browser Lain
Jika pengguna sering menggunakan satu browser, seperti Google Chrome, coba akses Gmail dengan browser lain, misalnya Mozilla Firefox atau Opera. Ini bisa membantu jika masalahnya terletak pada browser yang pengguna gunakan.
3. Periksa Software Antivirus
Beberapa program antivirus mungkin memiliki pengaturan yang dapat menghalangi akses ke akun Gmail pengguna. Hal ini sering terjadi karena fitur perlindungan tambahan yang dapat memblokir koneksi atau akses ke situs web tertentu. Sebagai langkah awal, coba untuk menonaktifkan sementara software antivirus pengguna.
Pastikan untuk melakukannya dengan hati-hati dan hanya selama periode singkat, lalu coba login ke akun Gmail pengguna. Jika pengguna dapat masuk tanpa masalah, maka kemungkinan besar antivirus pengguna adalah penyebabnya. Setelah itu, pengguna bisa menambahkan Gmail ke daftar pengecualian atau melakukan pengaturan khusus di antivirus pengguna untuk menghindari masalah di masa depan.
4. Instal Ulang Browser
Jika masalah yang pengguna hadapi tetap ada setelah memeriksa antivirus, langkah selanjutnya adalah mempertimbangkan untuk menginstal ulang browser yang pengguna gunakan. Browser yang tidak terbarukan atau rusak bisa menyebabkan berbagai masalah teknis, termasuk kesulitan dalam mengakses akun online.
Menginstal ulang browser akan memastikan bahwa pengguna menggunakan versi terbaru dan bebas dari bug atau kesalahan yang mungkin ada pada versi sebelumnya. Untuk melakukannya, unduh versi terbaru dari browser pilihan pengguna dari situs web resminya, hapus pemasangan versi lama, dan ikuti petunjuk instalasi untuk memastikan browser pengguna berjalan dengan optimal.
5. Cari bantuan di Support Google
Jika pengguna masih tidak dapat mengakses akun Gmail pengguna meskipun telah mencoba langkah-langkah di atas, langkah berikutnya adalah mencari bantuan di halaman Support Google. Google menyediakan berbagai panduan dan solusi untuk masalah umum yang dihadapi oleh pengguna. Untuk mendapatkan bantuan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Akses perangkat pengguna, seperti komputer atau smartphone.
- Kunjungi situs web Support Google melalui browser pengguna.
- Di halaman Support Google, pilih kategori masalah yang relevan dengan situasi pengguna. Misalnya, jika pengguna tahu nama pengguna dan kata sandi tetapi tidak dapat masuk, pilih opsi yang sesuai dengan masalah ini.
- pengguna akan diberikan beberapa pilihan untuk mengidentifikasi penyebab masalah pengguna. Centang atau pilih penyebab yang sesuai dengan apa yang pengguna alami.
- Ikuti prosedur atau panduan yang direkomendasikan oleh Google untuk menyelesaikan masalah pengguna.
Demikianlah penjelasan dari penyebab serta cara mengatasi username dan password benar tapi tidak bisa login google. Pada penjelasan diatas tadi terdapat beberapa penyebabnya serta cara mengatasi tidak bisa login pada google.